POS (caja con escáner)

Audiencia: negocio

Objetivo

Cerrar ventas rápidas con escáner o búsqueda: cobrar y emitir nota de pedido o borrador de factura, con ticket 80mm (diseño por defecto; sin muestra física oficial). La rejilla de fotos queda en Categorías (modal), no ocupa el ticket.

En vertical restaurant, la caja táctil de platos (botones como Mesas, cobro primero) es Restaurante → Mostrador (/mostrador), documentada en Sitio público — Restaurante. No exige el complemento POS. Este manual describe el POS de escáner (/pos).

Quién puede hacerlo

• Vertical retail (general) o restaurante.
• Complemento de plan Módulo Caja / POS activo (u opcionalmente incluido en el plan base), y permiso de notas de pedido y/o creación de comprobantes fiscales.
• El menú POS es de primer nivel (no vive dentro de Comercial ni de Restaurante).

Antes de empezar

• El negocio debe tener el complemento POS activado por plataforma (Negocios → Complementos), o el plan con entitlement pos.
• Establecimiento y punto de emisión activos.
• Productos con código o GTIN (el escáner USB escribe el código y Enter).
• Formas de pago configuradas en el negocio.
• Las listas de precios del producto no se eligen en POS (siempre PVP de catálogo). Una regla de precio activa sí puede bajar el precio o aplicar descuento. La cantidad mínima de la regla se cuenta por producto (suma todas sus líneas: colores, tallas); al cambiar una cantidad, las otras líneas del mismo producto se recalculan. Lo mismo aplica en el mostrador de restaurante.

Rutas

Pasos (POS escáner)

1. Abrí POS. El menú izquierdo queda en el riel de iconos; si lo abrís en tablet o monitor chico, se superpone y no empuja el ticket.
   • Arriba queda el título POS y la barra estándar de comprobantes: establecimiento / punto / bodega, búsqueda, Categorías y Nueva venta.
   • En mostrador ancho: a la izquierda la tabla Venta actual; a la derecha cliente, pago, desglose (subtotal / IVA / total) y Facturar / Nota de pedido.
   • En teléfono o tablet vertical, ticket y cobro se apilan.
2. El foco queda en el campo de búsqueda: escribí o escaneá un código y pulsá Enter (o elegí entre varios resultados). Para elegir a ojo, Categorías abre el catálogo con fotos y filtros; pulsá una tarjeta para agregarla (el modal se queda abierto para seguir sumando). En teléfono, deslizá el listado (y las categorías en horizontal) para ver más productos.
   • Si el producto controla stock por opción (p. ej. Talla), escaneá el SKU de la combinación o elegí la combinación en la lista (S / Rosa). Las opciones sin control de stock no se piden en POS.
   • El ticket/descripción muestra Nombre — S / Rosa; el inventario se mueve por combinación.
3. Ajustá cantidades con +/−. En restaurante podés añadir una nota del plato (sin cebolla, extra salsa). Las líneas que no son servicio salen a cocina con estado sent (el mismo tablero que mesas, Mostrador y web: Restaurante → Cocina).
4. Cliente: por defecto Consumidor final (máx. $50); usá Cambiar para buscar un contacto. Si no está en Contactos, elegí Crear «…» (la misma ventana para crear el cliente).
5. Revisá el pago (efectivo/transferencia) y el total.
   • Si el establecimiento tiene más de una bodega activa, debajo del establecimiento y punto aparece Bodega: el stock de la venta sale de esa bodega (por defecto, la bodega por defecto). La elección se mantiene entre ventas mientras no recargues la página. Ver 04 — Bodegas. Si tu usuario tiene bodega asignada en Empleados (06), el POS arranca con esa bodega; si no puedes cambiar de establecimiento, queda bloqueada. El Mostrador de restaurante no usa la bodega asignada: siempre la bodega por defecto.
   • Si cobrás en efectivo, conviene tener un arqueo de caja abierto en el mismo establecimiento: el cobro se atribuye al turno. Si no hay sesión abierta, el POS muestra un aviso (no bloquea la venta).
6. Cerrá la venta:
   • Facturar → en restaurante: crea NP (staff_pos, cocina sent, número de turno) y la convierte a borrador de factura; abre el ticket 80mm.
   • Nota de pedido → crea NP interna (source_channel=staff_pos) y abre el ticket 80mm (no es factura electrónica). En restaurante las líneas no-servicio van a Cocina con turno si está activo.
7. Nueva venta limpia el carrito.

La impresión 80mm usa el diálogo de impresión del navegador (impresora térmica del sistema). En restaurante, el Turno (número corto de retiro) va grande justo debajo del emisor y antes de la clave de acceso (en facturas). El Pedido NP-… sigue en información adicional abajo. Incluye Información adicional (p. ej. RUC Proveedor y notas del comprobante) debajo de pagos. El pie del ticket no suma descuentos de línea: muestra Descuento adicional (si hay) e IVA según la tarifa de cada producto (0%, 12%, 15%). El PDF A4 (RIDE) de facturas sigue la misma regla.

Resultado esperado

• Venta registrada como NP o borrador de factura.
• Ticket 80mm listo para imprimir.
• Desde el detalle del documento podés reimprimir ticket o (si aplica) PDF A4.
• En restaurante, Mostrador y POS escáner alimentan Cocina con el mismo canal staff_pos (origen Caja).

Si algo falla

• Producto no encontrado → verificá código/GTIN o el SKU de la combinación en catálogo.
• Error de consumidor final → identificá al cliente o bajá el total a ≤ $50.
• Sin establecimiento / punto → configurá emisión (04).
• Aviso de red («no se pudo confirmar… pudo haberse guardado») → no cobres de nuevo hasta revisar notas de pedido o facturas recientes (el enlace del aviso abre el listado). El POS usa clave de idempotencia; un reintento del mismo cobro no debería duplicar si el servidor ya guardó.
• En restaurante sin complemento pos → usá Restaurante → Mostrador, no /pos.

Relacionados

• 16 — Notas de pedido
• 07 — Emitir factura
• 24 — Arqueo de caja
• Sitio público — Restaurante (incluye Mostrador táctil)

Última revisión: 2026-10-31

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