Audiencia: negocio
Objetivo
Registrar solicitudes de mantenimiento y convertirlas en órdenes de trabajo internas. No emiten al SRI ni consumen cupo de comprobantes fiscales.
Quién puede hacerlo
Personal con permisos module.work_orders.view / module.work_orders.edit (o equivalentes en el panel).
Antes de empezar
- Datos del equipo / área / descripción del trabajo.
- Opcional: datos de proveedor, costos y número de factura del proveedor (texto libre en la OT; no es emisión SRI).
Rutas
| Acción | Ruta |
|---|---|
| Raíz | /work-orders (suele llevar a solicitudes) |
| Solicitudes | /work-orders/requests |
| Nueva solicitud | /work-orders/requests/new |
| Editar solicitud | /work-orders/requests/new?id={id} |
| Órdenes | /work-orders/orders |
| Nueva OT | /work-orders/orders/new |
| Editar OT | /work-orders/orders/new?id={id} |
Navegación: Órdenes de trabajo → Solicitudes / Órdenes.
Pasos — Solicitud
- Abrí Solicitudes → Nuevo.
- Completa solicitante, equipo, marca/modelo/serie, área, descripción, etc.
- Guarda. Estados típicos: Borrador, Enviada, Aprobada, Rechazada, Convertida.
- Cuando corresponda: Convertir a OT.
Pasos — Orden de trabajo
- Abrí Órdenes → Nuevo, o partí de una solicitud convertida.
- Completa fechas, proveedor, Nº factura (texto), costos (mano de obra / materiales / total), técnico, tipo (preventivo, correctivo, mecánico, eléctrico, etc.) y observaciones.
- Guarda. Estados típicos: Abierta, En progreso, Terminada, Cancelada.
Resultado esperado
- Solicitud y/o OT numeradas y con estado actualizado; vínculo solicitud → OT cuando se convirtió.
Si algo falla
- No ves el menú → sin permiso del módulo o plan/vertical sin el módulo.
- No convertir → la solicitud no está en un estado convertible (p. ej. ya convertida o rechazada).
Relacionados
- No hay conversión a factura/cotización desde OT. Para compras de materiales usá 09 — Recibidos si aplica.
Última revisión: 2026-07-30
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